Gestor de cuentas
Tiempo completo • Ironwall Headquarters
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
Sobre Ironwall de Incogni
Durante más de una década, Ironwall by Incogni ha sido un líder de confianza en servicios de protección de la privacidad en línea para servidores públicos. Nos especializamos en eliminar información personal de internet para jueces, fuerzas del orden, cargos electos, trabajadores sociales y otros profesionales de alto riesgo.
Nuestra misión es simple pero crítica: Proteger a quienes protegen a los demás.
Resumen del puesto
El Account Manager desempeña un papel fundamental en la retención de clientes y en el éxito a largo plazo. Este puesto sirve como principal punto de contacto para los clientes existentes, gestionando la incorporación, la formación y el soporte continuo de cuentas, mientras identifica oportunidades de venta adicional y venta cruzada.
El Account Manager también actúa como enlace clave entre Ventas y Operaciones de Privacidad, asegurando una experiencia fluida del cliente desde la implementación hasta el servicio continuo.
Este es un puesto salario + comisión que reporta al Director de Ventas.
Responsabilidades clave
- Actuar como titular principal de la cuenta para los clientes asignados, garantizando una alta satisfacción, retención y crecimiento
- Incorporar nuevos clientes, incluyendo:
- Creación e implementación de portales para clientes
- Realización del aseguramiento de calidad
- Notificación a los clientes tras una configuración exitosa
- Formar a los clientes en los servicios, características y mejores prácticas de Ironwall para asegurar la adopción exitosa del programa
- Identificar y ejecutar oportunidades para:
- Venta adicional de servicios adicionales
- Venta cruzada de productos
- Añadir asientos adicionales para los usuarios
- Actuar como enlace principal entre los clientes y las Operaciones de Privacidad, especialmente para:
- Protocolos de emergencia
- Problemas relacionados con la búsqueda
- Necesidades especializadas del cliente
- Colaborar estrechamente con los equipos de ventas e internos para apoyar el crecimiento de la cuenta
- Realizar funciones adicionales según se asigne
Métricas de rendimiento
El éxito en este puesto se medirá por:
- Tasas de retención de clientes
- Crecimiento de la cuenta más allá de las métricas de referencia
- Expansión total de ingresos dentro de cuentas existentes
Lo que buscamos
- Sólidas habilidades para construir relaciones y comunicación
- Experiencia en gestión de cuentas, éxito del cliente o ventas
- Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades de forma eficaz
- Comodidad trabajando de forma transversal con los equipos de ventas y operaciones
- Una mentalidad proactiva y centrada en el cliente
(La experiencia en SaaS, servicios de suscripción o soluciones de privacidad/seguridad es un plus.)
Por qué unirse a Ironwall
- Empresa con misión que protege a profesionales de alto riesgo
- Oportunidad de impactar directamente en el éxito del cliente y el crecimiento de los ingresos
- Entorno de equipo colaborativo y de apoyo
- Estructura salarial competitiva más comisión
Compensación y beneficios
- Salario base: 85.000-100.000 $ / año (dependiendo de la experiencia)
- Comisión: entre el 4% y el 8% dependiendo del tipo de cuenta
-
Beneficios:
- Seguro médico y dental de empleados 100% pagado por la empresa (sin primas de empleados)
- 50% pagado por los dependientes
- Tiempo libre remunerado - 2 semanas
- Calendario de festivos: Disfruta de 11 festivos pagados al año más un día libre adicional para celebrar tu cumpleaños.
- Plan de jubilación 401(k) al que puedes contribuir
- Ambiente de trabajo informal pero profesional en la oficina
Compensación: 85.000,00 - 100.000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)